TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
WWW.PEGASORELAX.COM
Premessa
Questo contratto e le seguenti Condizioni Generali, in conformità alle disposizioni in materia di vendita dei beni di consumo a norma dei contenuti del d.lgs. n. 206/05 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali quelle di cui al d.lgs. n. 21/14, hanno per oggetto la vendita a distanza di MATERASSI, RETI, GUANCIALI POLTRONE, ACCESSORI e simili tramite il sito internet denominato WWW.PEGASORELAX.COM
Tutti i prezzi esposti sul suddetto sito sono comprensivi di IVA e trasporto, ma non del montaggio. Tutte le spese verranno comunque segnalate prima della conclusione dell'acquisto.
Articolo 1 – Titolarità del sito
Il sito internet www.pegasorelax.com è di titolarità della società PEGASO SRL (con sede legale in via Karusio, n. 48, Putignano (BA) - 70017, C.F. e P.I. 05372270727 – R.E.A. BA-415784, Capitale Sociale 15.300,00 i.v.) ed è finalizzato alla vendita di prodotti per il riposo (materassi e accessori) e servizi online. Nel presente documento la Pegaso srl, sarà d’ora in poi denominata “Pegasorelax.com” che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel suddetto sito internet.
Articolo 2 – Oggetto e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi a distanza, tramite rete telematica sul sito "www.pegasorelax.com". Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalla legge italiana, si rinvia in particolare al d.lgs. n. 206/05 recante il "Codice del Consumo", e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il d.lgs. n. 21/14 "Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori" e nonché, per quanto concerne la tutela della riservatezza, la normativa di cui al d.lgs. n. 196/03.
Articolo 3 - Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Accedendo al sito www.pegasorelax.com il cliente si impegna ad accettare e rispettare tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Pegasorelax.com, le seguenti Condizioni Generali e le modalità di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni a lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Pegasorelax.com non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Pegasorelax.com si riserva il diritto di chiedere ai Clienti che non accettano o non intendono rispettare tali termini di astenersi dall'utilizzo del sito web www.pegasorelax.com.
Articolo 4 - Obblighi del Cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate online dai Clienti visitatori del sito www.pegasorelax.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine, pertanto, implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a stampare e conservare (o memorizzare su supporto durevole) le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate e accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al Capo I del titolo III, della parte III, del d.lgs. n. 206/05 e successive modifiche.
L'acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età dotate di capacità di agire. Pegasorelax.com declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti e servizi su Pegasorelax.com presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine. Il Cliente si obbliga al pagamento del prezzo del bene acquistato.
Articolo 5 – Conclusione del Contratto
Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto (comprensivo di Iva), il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
È dovere del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data, e l’importo complessivo del proprio ordine.
Il contratto si intenderà concluso una volta che Pegasorelax.com avrà registrato il modulo d’ordine previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e al pagamento e inviato al cliente il messaggio di cui sopra, fatto salvo il diritto di recesso.
Pegasorelax.com invita il cliente a conservare l'e-mail ricevuta come prova di acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Pegasorelax.com per il tempo necessario e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine il cliente potrà consultare la sezione "i miei dati" del sito dove potrà visionare l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
Qualora il cliente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, Pegasorelax.com invita a non inoltrare l'ordine e a contattare il servizio Assistenza Clienti per qualsiasi chiarimento.
Articolo 6 - Prezzi di Vendita
Tutti i prezzi indicati sul sito Pegasorelax.com sono espressi in (€) Euro e si intendono comprensivi di Iva e trasporto .
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Pegasorelax.com mediante risposta via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata al cliente. Tale messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma differenti per esempio per: peso, colore, etc.
In caso di errori nell'inserimento dei prezzi e/o malfunzionamento del sistema, Pegasorelax.com si riserva la facoltà di annullare l'ordine a suo insindacabile giudizio. Eventuali pagamenti a saldo verranno restituiti al cliente.
6.1 - IVA agevolata al 4% per disabili
Acquistando su www.pegasorelax.com è possibile beneficiare dell'IVA agevolata al 4%, riservata ai portatori di handicap ex art. 3, l. n. 104/92.
Tra i beni soggetti a Iva agevolata al 4% rientrano, ad esempio, le poltrone e i veicoli simili per invalidi anche con motore o altro meccanismo di propulsione, necessari alla deambulazione e al sollevamento.
Per fruire dell’aliquota Iva ridotta il disabile deve consegnare al venditore, prima dell’acquisto, la seguente documentazione:
- specifica prescrizione rilasciata dal medico specialista dell’Asl di appartenenza, dalla quale risulti il collegamento funzionale tra la menomazione e il sussidio tecnico;
- certificato, rilasciato dalla competente Asl, attestante l’esistenza di una invalidità funzionale rientrante tra le quattro forme ammesse e il carattere permanente della stessa;
- fotocopia documento di identità valido e codice fiscale.
Per usufruire dell’Iva agevolata al 4% è necessario contattare Pegasorelax.com telefonando al numero 080/4059082. Gli ordini con Iva agevolata possono essere effettuati solo telefonicamente.
Pegasorelax.com indicherà immediatamente il costo del prodotto con Iva al 4%.
Per procedere con l’ordine il Cliente dovrà spedire la documentazione necessaria, sopra elencata, all'indirizzo o via fax al numero 080/4059082.
Appena ricevuta la documentazione, il relativo ordine e pagamento, Pegasorelax.com provvederà a spedire i prodotti ordinati.
Articolo 7 – Pagamenti
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata denominata “Carrello”, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il cliente si impegna a pagare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito mediante i metodi di pagamento disponibili. Il cliente garantisce a Pegasorelax.com di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.
I prodotti resteranno di proprietà di Pegasorelax.com fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del cliente.
In caso di mancata ricezione del pagamento da parte di Pegasorelax.com, si riserva la facoltà di annullare l'ordine.
Il cliente può effettuare il pagamento a mezzo Carta di Credito su circuito Paypal , Bonifico Bancario.
Il pagamento tramite Bonifico è sottoposto alle seguenti condizioni: il Cliente dovrà trasferire l'importo totale al conto bancario intestato a Pegaso Srl - BancoPosta - IBAN: IT 21 D 07601 04000 001019951621.
Il cliente dovrà inviare via e-mail (all’indirizzo info@pegasoonline.it) prova dell'avvenuto pagamento - ad es. numero di CRO - unitamente al numero d’ordine, nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine, entro 2 giorni lavorativi dalla data in cui il cliente riceverà l'e-mail di conferma d'ordine. Decorso invano tale termine, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso, senza necessità di alcuna comunicazione da parte di Pegasorelax.com.
Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del cliente. Pegasorelax.com si riserva il diritto di chiedere l'integrazione di pagamento, qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. La merce ordinata sarà spedita al cliente non appena disponibile nel magazzino e non appena il bonifico avrà raggiunto il conto bancario intestato a Pegaso srl.
Il Cliente può pagare i suoi acquisti su Pegasorelax.com tramite PayPal.
Articolo 8 – Spedizioni
Le spese di spedizione sono a carico della Pegasorelax.com e verranno comunque segnalate prima della conclusione dell'acquisto, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.
Pegasorelax.com, a sua discrezione deciderà se effettuare la consegna mediante proprio personale, solo qualora il luogo di consegna sia situato ad una distanza non superiore a 100 km dalla sede legale della società Pegaso Srl, sita in Putignano (BA), quale titolare del sito web Pegasorelax.com.
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul sito e dalla sua accettazione da parte di Pegasorelax.com e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine salvo disponibilità del prodotto ordinato e previo accordo specifico tra le parti.
I tempi di consegna, possono variare, a seconda della disponibilità dei prodotti e della scelta della modalità di pagamento da parte del cliente, così come statuito dall’art. 7 delle presenti Condizioni. I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo tassativi.
Pegasorelax.com invita il cliente a controllare le schede prodotto per le informazioni sui tempi medi di disponibilità ed eventualmente a contattare il centralino al numero 080/4059082 prima dell'acquisto, qualora i tempi di consegna, siano determinanti ai fini della decisione dell'acquisto.
I tempi di produzione sono meramente indicativi e si basano sull'esperienza lavorativa e di collaborazione tra la Pegaso Srl e i produttori. I tempi di consegna sono dipendenti dalle politiche di fabbricazione dell'azienda produttrice. Pegasorelax.com sollecita i propri fornitori e spedizionieri al rispetto dei tempi medi di produzione e consegna. Pur garantendo il massimo impegno presso i suoi collaboratori, non risponde di eventuali mancanze a lei non imputabili.
Le consegne a ridosso dei periodi festivi potrebbero subire ritardi legati alle contingenze ed ai giorni di chiusura del periodo, in relazione anche alle contingenze delle aziende produttrici e società di trasporti.
Le consegne vengono effettuate al piano stradale (nessuna consegna al piano). Le spese relative all’eventuale ricorso ad elevatori sono a carico del cliente. Il cliente dovrà indicare nell’ordine se sussistono situazioni di disagio per effettuare la consegna nel luogo indicato come ad es. ZTL, strade difficilmente accessibili, isole pedonali etc.
Tutti i costi per eventuali servizi supplementari, come noleggio di mezzi più piccoli, facchinaggio etc. sono a carico del cliente.
Pegasorelax.com non è responsabile per eventuali ritardi imputabili alla società di spedizione.
Per ogni ordine il cliente verrà informato circa lo stato di avanzamento dello stesso: fase di gestione e di spedizione. Pegasorelax.com fornirà al Cliente il Tracking Number e tutti i dettagli per poter monitorare lo stato della stessa.
Al ricevimento dell’ordine, il cliente dovrà controllare che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato. Inoltre, dovrà controllare la conformità dei prodotti consegnati a quelli ordinati e in particolare l'integrità e l'assenza di difetti esteriori e di quelli percepibili anche da chi non è operatore del settore.
Solo effettuata tale verifica, il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopodiché non potrà opporre alcuna contestazione riguardante il prodotto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere, indicando sulla lettera di vettura che il Cliente dovrà firmare per il ritiro, la dicitura "accettato con riserva di controllo" specificando le motivazioni. In caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.
Articolo 9 - Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna dell'ordine di acquisto, effettuato con modalità di pagamento diverso dal contrassegno e in assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere incaricato lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna.
Dopo due tentativi di consegna con esito negativo il pacco andrà in giacenza.
In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo la società di vettori incaricata invia automaticamente a Pegasorelax.com il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito.
Anche il cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale. Le spese di giacenza sono a carico del cliente.
Pegasorelax.com provvederà a contattare il cliente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile.
In assenza di disposizioni del cliente e trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dall’apertura della pratica di giacenza, il prodotto acquistato verrà rispedito a Pegasorelax.com.
Decorsi 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Pegasorelax.com, e in assenza di disposizione da parte del cliente, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.
Pegasorelax.com procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, nonché delle spese di restituzione.
L'importo del rimborso verrà accreditato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.
Nel caso in cui, prima del decorso dei dieci giorni, il cliente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Pegasorelax.com procederà alla nuova consegna previo addebito e pagamento delle relative spese di restituzione sostenute.
Articolo 10 – Ritiro diretto in magazzino
E' possibile ritirare i prodotti acquistati online direttamente presso il punto vendita PEGASO SRL (Via KARUSIO 48, PUTIGNANO - BA), entro e non oltre 20 (venti) giorni dall’acquisto. Per procedere al ritiro diretto in magazzino il cliente dovrà selezionare tale opzione nella sezione dedicata del proprio carrello, prima di procedere alla conferma d’ordine. Nel caso di sostituzioni o resi, questi potranno essere effettuati presso il punto vendita dove è stato effettuato il ritiro.
Articolo 11 – Montaggio
Non è previsto il montaggio dei prodotti acquistati, ma è prevista la sola consegna al piano strada (sponda camion) a mezzo di terza società di spedizione. Pegasorelax.com è da ritenersi esclusa da qualsiasi responsabilità in caso di imperfetta esecuzione del montaggio o di cedimento dei muri, dei fissaggi o dei supporti che restano a carico del montatore terzo.
Pegasorelax.com è, inoltre, da ritenersi esclusa da qualsiasi responsabilità in caso di danni arrecati ai prodotti ordinati dal cliente, derivanti da un cattivo o negligente montaggio del montatore terzo.
Il montaggio potrà essere effettuato solo a spese del cliente.
Articolo 12– Fatturazione
La fattura accompagnerà la merce durante il viaggio. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente dovrà prestare attenzione a compilare correttamente tutti i suoi dati di fatturazione (compreso il Codice Fiscale e/o la Partita IVA).
Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.
I dati per la fatturazione, inseriti in fase di ordine, possono essere modificati solo fino all'emissione della fattura stessa. Il cliente potrà modificare i dati di fatturazione ad ogni nuovo ordine, trasmesso sul sito.
Articolo 13– Indisponibilità prodotti ordinati
Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di Pegasorelax.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati e verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal cliente su Pegasorelax.com. La disponibilità visualizzata all’interno della scheda-prodotto è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti.
Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili o, se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso, l'ufficio ordini Pegasorelax.com darà tempestiva comunicazione al Cliente, il quale potrà decidere se modificare l’ordine o richiedere il rimborso per il singolo prodotto non disponibile.
In qualsiasi caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata a Pegasorelax.com
Tutti i prodotti inseriti all'interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando l’acquisto degli stessi non viene portato a termine, i prodotti possono essere acquistati da altri clienti.
Articolo 14 – Colori
Oggi, grazie alle ultime tecnologie, è possibile cogliere nel nostro catalogo online tutti i dettagli e le rifiniture del prodotto. Gli scatti sono effettuati sui prodotti originali da parte dei produttori di materassi e complementi con macchine fotografiche e luci professionali. Anche con la massima precisione nella rappresentazione dei colori, il prodotto finito può presentare variazioni di colore in base all'ambiente ed alle luci circostanti. La percezione del colore ad es. di una poltrona o di un materasso cambia se posizionati in un ambiente ristretto e scuro oppure in una stanza ampia e luminosa. La percezione del colore è anche soggettiva. La rappresentazione dei colori, infine, può variare a seconda del tipo di monitor utilizzato e delle sue impostazioni e/o configurazioni.
Per tali motivi Pegasorelax.com non accetta contestazioni aventi ad oggetto "tonalità" e "sfumature" di colore diverse da quelle attese dal cliente.
Articolo 15 – Garanzie dei Prodotti
I prodotti acquistati sono soggetti alle garanzie previste dal d.lgs. n. 206/05 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.
Tale garanzia, si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili e percepibili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza.
Articolo 16 - Diritto di Recesso
Ai sensi e nei limiti di cui al d.lgs. n. 206/05 e successive modifiche (Codice del Consumo), il cliente ha diritto, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce richiesta, di esercitare il diritto di recesso senza alcuna motivazione.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per i "beni confenzionati su misura o chiaramente personalizzati" ex art. 59 Codice del Consumo, così come modificato dal d.lgs. n. 21/14.
Il diritto di recesso, non potrà essere altresì esercitato, su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. materassi, guanciali, articoli di biancheria etc.)
Articolo 17 - Modalità per l'esercizio del Diritto di Recesso
Per l'esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà inoltrare, entro il termine di cui all'art. 14 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, comunicazione telefax al numero 080/4059082 o a mezzo lettera racc. a.r. indirizzata a:
PEGASO Srl, Via Karusio n. 48 , Putignano (BA) - 70017
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere restituito, presso la sede di Pegasorelax.com inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l’imballo, la documentazione e la dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce;
2. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella conseguente alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento del bene stesso. 3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, sono a carico del cliente;
4. Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di Pegasorelax.com invierà al cliente una conferma scritta contenente il numero di Autorizzazione al Reso e l'indirizzo al quale rispedire il pacco. Il cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco/pacchi che restituisce. Il cliente dovrà evitare di apporre etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto;
5. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, software, allegati, etc.);
6. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
7. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Pegasorelax.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es. posta prioritaria);
8. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Pegasorelax.com accerti:
1. La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
2. L'assenza di elementi integranti (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.) o anomalie del prodotto;
3. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Ove il Cliente eserciti il diritto di recesso nel rispetto delle disposizioni dettate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Pegasorelax.com rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, e a propria discrezione anche quelle sostenute per la consegna.
Pegasorelax.com procederà al riaccredito attraverso la stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine (fatto salvo per il contrassegno che verrà rimborsato tramite bonifico bancario) nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Pegasorelax.com è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e comunque non prima della ricezione dei beni da parte del cliente.
Pegasorelax.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal cliente le spese di restituzione (ad es. spedizione a carico del destinatario).
All’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti da trasporto. Qualora la confezione e/o imballaggio originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Pegasorelax.com respingerà altresì qualsiasi prodotto nel caso non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dal d.lgs. n.206/05 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il d. lgs. n. 21/14.